Réduire la surcharge administrative des médecins suisses est vital pour leur bien-être et la qualité des soins. Confrontés à une augmentation de 30% du temps consacré à l'administration par patient depuis 2018[1], les cabinets médicaux passent près d'une journée de travail par semaine sur ces tâches[2], accentuées par la complexité croissante des mesures législatives[3]. Cette surcharge, source de fatigue et de stress, détourne les médecins de leur mission principale : les soins aux patients. C’est un gaspillage de compétences qui accentue encore la pénurie de médecin de famille.
La simplification des processus administratifs est une entreprise complexe due à leurs omniprésences dans notre mode organisationnel et leur enracinement dans la pratique médicale quotidienne. Le Réseau Delta, représentant des médecins de famille, doit apporter son soutien en minimisant l'impact des mesures administratives et en intervenant auprès des institutions de santé pour atténuer la bureaucratie. Diverses formes de soutien, dépendant de notre volonté et de nos partenaires numériques, pourraient être mises en place plus rapidement. Les logiciels de gestion de cabinet médical pourraient nous aider à automatiser et à rationaliser certaines tâches administratives, comme la prise de rendez-vous, la gestion des dossiers, les relations avec les assureurs et la facturation des patients. Ils pourraient également faciliter la communication entre le personnel du cabinet, les patients et les autres professionnels de la santé, en envoyant automatiquement les informations utiles ou les rappels en temps voulu. La prescription électronique devrait, elle, se partager automatiquement entre les partenaires pour simplifier la gestion des médicaments et réduire les erreurs. Enfin, de nouvelles formes de rémunération pourrait éviter un certain contrôle des assureurs, nécessitant toutefois des transformations plus radicales du système de santé. Ces différentes mesures, non exhaustives, doivent permettre aux médecins de pouvoir se recentrer entièrement sur leur mission première, celle de consacrer leur énergie au bien-être et aux besoins de leurs patients.
[1] Bull Med Suisses. 2023;104(23):32-35
[2] Gajta P, Künzi K. Charges administratives dans les professions libérales. Étude empirique sur les charges administratives dans les professions libérales induites par les obligations / réglementations des autorités. Rapport final du Büro BASS sur mandat de l’Union suisse des professions libérales (USPL), Berne, le 29 septembre 2023
[3] Bull Med Suisses. 2024; 105(05):24-25
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